공직사회의 대인관계 성공 비결: 함께 일하고 싶은 사람들의 패턴

공직사회에서 원활한 대인관계는 업무 효율성과 개인의 삶의 질에 직접적인 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 인사혁신처가 발간한 <함께 일하고 싶은 사람들에겐 패턴이 있다?!> 사례집은 공무원들의 실제 경험을 바탕으로 한 대인관계 성공 비결을 담고 있습니다. 이 글에서는 사례집의 주요 내용과 의의를 살펴보고, 공직사회의 건강한 문화 조성을 위한 방안에 대해 논의해보겠습니다.

 

🍃 사례집 발간 배경과 목적

인사혁신처는 2024년 12월 24일, 건강한 공직문화 조성을 위해 대인관계 사례집

<함께 일하고 싶은 사람들에겐 패턴이 있다?!>를 발간했습니다.

이 사례집은 공직사회의 대인관계 성공 경험담을 모은 '실전 교과서'로, 다음과 같은 목적을 가지고 있습니다:

1. 공직 내 대인관계와 협업을 위한 실전 지침 제공

2. MZ세대와 기성세대 간 공감대 형성 방법 소개

3. 업무 효율을 높일 수 있는 소통방식 제시

4. 부서 간 이해충돌이나 민원인과의 갈등 상황 해결 방안 공유

이 사례집은 지난해 5월 인사처가 발간한 <나는 함께 일하고 싶은 사람인가?> 실용서의 후속편으로,

더욱 구체적이고 실용적인 내용을 담고 있습니다.

 

🍃 사례집의 주요 내용

1. 엄선된 성공 사례

이번 사례집에는 중앙행정기관과 지방자치단체 공무원 447명이 제출한 대인관계 성공 사례 중 엄선된 20편이 수록되어 있습니다.

이 사례들은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:

- 부서장부터 신규 임용자까지 다양한 직급의 공무원들의 경험 포함

- 의사소통, 지도(코칭), 지도력(리더십), 문제해결 등 다양한 주제 다룸

- 실제 경험을 통해 검증된 방법론 제시

 2. 세대 간 소통 방식

사례집의 각 장에서는 MZ세대와 기성세대 간 공감대를 형성하고 업무 효율을 높일 수 있는 소통방식을 상세히 소개하고 있습니다.

다음과 같은 내용을 포함합니다:

- 세대 간 차이를 이해하고 존중하는 방법

- 각 세대의 강점을 활용한 협업 전략

- 세대 간 갈등을 해결하는 구체적인 사례

3. 혁신적인 접근 방식

사례집에는 격식과 관행을 과감히 깨고 새로운 변화를 시도한 공직자들의 다양한 현장 이야기가 담겨 있습니다.

- 두툼한 회의 자료만으로는 상호 이해와 공감을 끌어낼 수 없다는 경험 공유

- 부서 간 이해충돌을 창의적으로 해결한 사례

- 민원인과의 갈등 상황을 기회로 전환한 경험

이러한 사례들은 공직사회에서 관행적으로 이루어지던 방식에서 벗어나, 더 효과적이고 혁신적인 대인관계 방법을 제시하고 있습니다.

 

🍃 사례집의 활용 방안

인사혁신처는 이 사례집을 다양한 방식으로 활용할 계획입니다:

1. 전국 행정기관과 공무원 교육훈련기관에 배포

2. 인사처 누리집과 인재개발플랫폼(learning.go.kr)에서 무료 열람 제공

3. 신규 공무원 교육과 관리자급 지도력 교육 프로그램의 교재로 활용

이를 통해 공직사회 전반에 걸쳐 대인관계 역량을 향상시키고, 건강한 조직문화를 조성하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

 

🍃 사례집의 의의와 기대효과

연원정 인사처장은 발간사에서 "직장 내 대인관계는 조직의 성과뿐 아니라 개인의 삶의 질에도 직접적인 영향을 미친다"고 강조했습니다.

이 사례집의 발간은 다음과 같은 의의와 기대효과를 가집니다:

1. 공직사회에 새로운 활력 제공

2. 실제 경험을 바탕으로 한 실용적인 지침 제공

3. 세대 간, 부서 간 소통 개선을 통한 업무 효율성 향상

4. 공무원 개개인의 대인관계 역량 강화

5. 궁극적으로 국민에 대한 행정 서비스 질 향상

 

인사혁신처가 발간한 <함께 일하고 싶은 사람들에겐 유형이 있다?!> 사례집은 공직사회의 대인관계 개선을 위한 중요한 자료가 될 것입니다. 실제 경험을 바탕으로 한 구체적인 사례와 해결 방안은 공무원들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대됩니다. 이를 통해 공직사회의 소통이 개선되고, 더 나아가 국민에 대한 서비스 질이 향상될 수 있기를 희망합니다.

<자료출처=정책브리핑 http://www.korea.kr>